في بوابة الرخام، نحرص على رضا عملائنا وثقتهم

. لذلك، نقدم سياسة استرداد واضحة وشاملة على النحو التالي:
   1.    حالات الاسترداد المقبولة:
   •    يمكن استرداد المنتج أو استبداله فقط في حال وجود عيب مصنع أو إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات المتفق عليها عند الشراء.
   •    لا يشمل الاسترداد أو الاستبدال الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام أو النقل أو التركيب من قبل العميل.
   2.    مدة تقديم طلب الاسترداد:
   •    يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، مع توضيح سبب الاسترداد وإرفاق صور توضح العيب أو عدم المطابقة.
   3.    آلية الاسترداد:
   •    بعد استلام طلب الاسترداد، يقوم فريقنا بالتحقق من حالة المنتج والتأكد من استيفاء الشروط.
   •    في حال قبول الاسترداد، يتم استبدال المنتج بآخر مطابق أو إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
   4.    التكاليف المتعلقة بالشحن والإرجاع:
   •    في حال وجود عيب مصنع، تتحمل بوابة الرخام تكاليف شحن وإرجاع المنتج.
   •    في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا كان الإرجاع مقبولًا.
   5.    الاتصال بخدمة العملاء:
   •    للاستفسار أو تقديم طلب استرداد، يمكن التواصل معنا عبر:
📞 0781394444 / 0781395555